SinoGems Enterprise LTD
এই Delivery Policy শুধুমাত্র আমাদের অনলাইন ব্যবসা (Website ও Facebook Page)–এর মাধ্যমে করা অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
১. ডেলিভারি কভারেজ
আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি সার্ভিস প্রদান করি। শহর, উপজেলা ও দূরবর্তী এলাকাসহ দেশের বিভিন্ন স্থানে নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।
২. ডেলিভারি সময়
ঢাকা সিটি: ২–৩ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে: ৩–৫ কার্যদিবস
বিশেষ পরিস্থিতি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটি বা কুরিয়ারজনিত কারণে ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
৩. ডেলিভারি চার্জ
ঢাকার ভেতরে: ৳৬০
ঢাকার বাইরে: ৳১২০
বড় বা বাল্ক পণ্যের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। চেকআউটে চূড়ান্ত ডেলিভারি চার্জ দেখানো হবে।
প্রোমোশনাল অফারের সময় ফ্রি ডেলিভারি প্রযোজ্য হতে পারে।
৪. অর্ডার প্রসেসিং সময়
- বিকাল ৪:০০টার আগে অর্ডার করলে সাধারণত একই দিনে প্রসেস করা হয়।
- বিকাল ৪:০০টার পরে করা অর্ডার পরবর্তী কার্যদিবসে প্রসেস করা হবে।
- শুক্রবার ও সরকারি ছুটির দিনে সাধারণত অর্ডার প্রসেস করা হয় না।
৫. ডেলিভারি প্রক্রিয়া
- অর্ডার শিপমেন্টের পর SMS-এর মাধ্যমে ট্র্যাকিং নম্বর পাঠানো হয়।
- নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করা হয়।
- কুরিয়ার সাধারণত সর্বোচ্চ ৩ বার ডেলিভারি চেষ্টা করে।
- ব্যর্থ ডেলিভারির ক্ষেত্রে প্রিপেইড অর্ডার ৩ দিন হোল্ড রেখে পরে রিটার্ন করা হতে পারে।
৬. গ্রাহকের দায়িত্ব
- সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও সম্পূর্ণ ঠিকানা প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
- ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে তার দায়ভার কোম্পানি গ্রহণ করবে না।
- পণ্য গ্রহণের সময় প্রোডাক্ট যাচাই করে গ্রহণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
৭. বিশেষ শর্ত
স্টক সমস্যা বা অনিবার্য কারণে কোনো অর্ডার বাতিল করতে হলে গ্রাহককে পূর্বেই জানানো হবে।
This Delivery Policy is only applicable for our online business (Website and Facebook Page).