আমরা এই মুহূর্তে শুধুমাত্র অনলাইনে ব্যবসা পরিচালনা করি—আমাদের নিজস্ব ওয়েবসাইট এবং ফেসবুক পেজের মাধ্যমে। অর্ডার করার আগে দয়া করে নিচের বিষয়গুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন, যাতে পরবর্তীতে কোনো ভুল বোঝাবুঝি না হয়।
আমাদের সম্পর্কে
- Sinogems Enterprise / SinoGems Gadget Point BD একটি অনলাইনভিত্তিক রিটেইল শপ।
- আমরা কোনো ফিজিক্যাল শোরুম পরিচালনা করি না।
- সকল অর্ডার অনলাইনেই গ্রহণ ও প্রসেস করা হয়।
পণ্য ও মূল্য
- সকল পণ্যের দাম বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে উল্লেখ থাকে।
- স্টক ও মার্কেট পরিস্থিতি অনুযায়ী দাম পরিবর্তন হতে পারে।
- প্রোডাক্টের ছবি ও ডিটেইলস বাস্তব পণ্যের কাছাকাছি দেওয়ার চেষ্টা করা হয়, তবে আলোর বা ডিসপ্লের কারণে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
অর্ডার কনফার্মেশন
- সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দেওয়া ক্রেতার দায়িত্ব।
- ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে তার দায়ভার আমরা গ্রহণ করব না।
- স্টক বা অন্যান্য কারণে কোনো অর্ডার বাতিল করতে হলে আমরা আগেই জানিয়ে দিই।
পেমেন্ট পলিসি
- Cash on Delivery এবং অনলাইন পেমেন্ট—দুটোই প্রযোজ্য (যেখানে উপলব্ধ)।
- ওয়েবসাইটে অর্ডার দিলে অনলাইন পেমেন্ট ব্যর্থ হলে অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হতে পারে।
- ব্যর্থ পেমেন্টের ক্ষেত্রে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সমাধান করা যাবে।
ডেলিভারি
ডেলিভারি এলাকা ও সময়:
- ঢাকা সিটি: ২–৩ কার্যদিবস
- ঢাকার বাইরে: ৩–৫ কার্যদিবস
ডেলিভারি চার্জ:
- ঢাকার ভেতরে: ৳৬০
- ঢাকার বাইরে: ৳১২০
অর্ডার প্রসেসিং:
- বিকাল ৪:০০টার আগে অর্ডার দিলে সেই দিনে প্রসেস হয়।
- বিকাল ৪:০০টার পরে অর্ডার দিলে পরের কার্যদিবসে প্রসেস হবে।
- শুক্রবার ও সরকারি ছুটিতে সাধারণত অর্ডার প্রসেস করা হয় না।
- অর্ডার পাঠানোর পর SMS-এ ট্র্যাকিং নম্বর পাঠানো হয়।
- বড় বা বাল্ক অর্ডারে অতিরিক্ত চার্জ হতে পারে; চেকআউটে চূড়ান্ত খরচ দেখানো হবে।
- প্রোমোশন বা বিশেষ অফারে ফ্রি ডেলিভারি থাকতে পারে।
ডেলিভারি ও ট্র্যাকিং:
- আমরা নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করি।
- সর্বোচ্চ তিনবার ডেলিভারি চেষ্টা করা হয়। ব্যর্থ হলে প্রিপেইড অর্ডার ৩ দিন হোল্ডে রাখা হয়, পরে ফেরত নেওয়া হয়।
- SMS-এ পাওয়া ট্র্যাকিং নম্বর দিয়ে অর্ডার ট্র্যাক করা যাবে।
- সহায়তার জন্য কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
দ্রষ্টব্য:
- এই নীতি শুধুমাত্র আমাদের অনলাইন ব্যবসা (Website এবং Facebook Page) এর জন্য প্রযোজ্য।